Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de CrowdFarming
01 - ¿Qué es el Canal de Comunicaciones de CrowdFarming?
02 - ¿Qué tipo de hechos puedo denunciar?
Puedes informar sobre cualquier acción u omisión que constituya una infracción legal o ética, tales como:
● Fraude financiero o fiscal.
● Acoso laboral o sexual.
● Infracciones en protección de datos.
● Daños al medio ambiente.
● Conflictos de interés.
03 - ¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?
En el proceso podrás decidir si informas de tus datos personales o no. Si decides no hacerlo, deberás establecer tu propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal te ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de CrowdFarming y no registra información de la IP desde donde se conecta.
04 - He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?
Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierdes cualquiera de ellos, no podrás hacer un seguimiento de la comunicación. Eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrás ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.
05 - ¿Cómo puedo aumentar el anonimato al denunciar?
El canal te permite garantizar la anonimidad de la denuncia seleccionando dicha opción durante el proceso de la denuncia. Además, puedes aumentar el anonimato siguiendo consejos como no incluir datos personales en la descripción de la denuncia o aportar documentación con información personal.
06 - ¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?
El plazo de respuesta dependerá de la naturaleza de tu comunicación:
Si es una denuncia sobre infracciones o irregularidades:
Seguiremos estrictamente los plazos marcados por la regulación. Recibirás un acuse de recibo en un máximo de 7 días. Posteriormente, se llevará a cabo una investigación y recibirás una respuesta detallada sobre las actuaciones realizadas en un plazo máximo de 3 meses (contados desde el acuse de recibo).
Si es una sugerencia o consulta de mejora:
Al no tratarse de un hecho constitutivo de infracción legal, estas comunicaciones no están sujetas al procedimiento de investigación formal. No obstante, nuestro equipo revisará tu propuesta y te daremos feedback en el menor tiempo posible, generalmente en un plazo de 15 a 30 días, según la complejidad de la sugerencia.
07 - ¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?
Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.
08 - ¿Quién gestiona el canal de denuncias?
El canal es gestionado de forma objetiva e independiente por el Responsable del Sistema de Información, con el apoyo de los especialistas en cumplimiento normativo de CrowdFarming. Para garantizar la máxima imparcialidad y profesionalidad en las investigaciones, podremos contar con la colaboración de expertos externos independientes cuando la naturaleza de la denuncia así lo requiera.
09 - ¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, las sociedades que conforman el grupo CrowdFarming con acceso al Canal son responsables del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.