Qui puoi controllare le domande frequenti del canale di comunicazione anonimo CrowdFarming
01 - Cos'è il CrowdFarming Communications Channel?
02 - Quali tipi di eventi posso segnalare?
Puoi segnalare qualsiasi azione o omissione che costituisca una violazione legale o etica, come:
● Frode finanziaria o fiscale
● Molestie sessuali o sul posto di lavoro.
● Violazioni della protezione dei dati.
● Danni all'ambiente.
● Conflitti di interesse.
03 - L'anonimato è garantito nel reclamo?
Nel processo, puoi decidere se segnalare o meno i tuoi dati personali. Se decidi di non farlo, dovrai impostare il tuo follow-up attraverso il canale di segnalazione per vedere i progressi e la risoluzione. Il canale ti fornirà un nome utente e una password per accedere allo stato di avanzamento del reclamo. Il canale è indipendente da CrowdFarming e non registra informazioni sull'IP da cui si
connette.04 - Ho perso il mio codice di accesso per verificare lo stato del reclamo. Cosa posso fare?
Sfortunatamente, e per motivi di sicurezza, solo l'avvisatore conosce il codice di accesso e la password. Se ne perdi uno, non sarai in grado di tenere traccia della comunicazione. Ciò non significa che la comunicazione non segua il suo corso, semplicemente che non sarai in grado di vedere come sta procedendo o di fornire ulteriori informazioni se l'azienda lo richiede
.05 - Come posso aumentare l'anonimato durante la segnalazione?
Il canale consente di garantire l'anonimato del rapporto selezionando questa opzione durante il processo di segnalazione. Inoltre, puoi aumentare l'anonimato seguendo suggerimenti come non includere dati personali nella descrizione del rapporto o fornire documentazione
con informazioni personali.06 - Quando riceverò una risposta al mio reclamo o alla mia richiesta? Qual è il termine ultimo per la risoluzione?
Il periodo di risposta dipenderà dalla natura della tua comunicazione:
Se si tratta di un reclamo relativo a violazioni o irregolarità: rispetteremo
rigorosamente le scadenze stabilite dal regolamento. Riceverai un avviso di ricevimento entro un massimo di 7 giorni. Successivamente, verrà effettuata un'indagine e riceverai una risposta dettagliata in merito alle azioni intraprese entro un periodo massimo di 3 mesi (a partire dall'avviso di ricevimento
).Se si tratta di un suggerimento o di una richiesta di miglioramento:
poiché non si tratta di un fatto che costituisce una violazione legale, queste comunicazioni non sono soggette alla procedura di indagine formale. Tuttavia, il nostro team esaminerà la tua proposta e ti forniremo un feedback il prima possibile, di solito entro 15-30 giorni, a seconda della complessità del
suggerimento.07 - Posso segnalare una situazione lavorativa se non appartengo all'azienda?
Sì Il canale è aperto in modo che diversi attori dell'ecosistema aziendale possano contribuire a individuare attività illegali. In ogni caso, se si tratta di reclami sul servizio offerto, esistono altri canali abilitati per presentare tali reclami
.08 - Chi gestisce il canale dei reclami?
Il canale è gestito in modo obiettivo e indipendente dall'Information System Manager, con il supporto degli specialisti della conformità normativa di CrowdFarming. Per garantire la massima imparzialità e professionalità nelle indagini, possiamo contare sulla collaborazione di esperti esterni indipendenti quando la natura del reclamo lo richiede
.09 - Come vengono trattati i dati personali?
In conformità con le disposizioni delle attuali normative sulla protezione dei dati, le società che compongono il gruppo CrowdFarming con accesso al Canale sono responsabili del trattamento, della gestione e dell'archiviazione dei dati personali di tutte le persone coinvolte in richieste e reclami. Sia questi che gli esperti esterni incaricati rispettano le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenirne l'alterazione, la perdita e
il trattamento o l'accesso non autorizzati.